個人情報保護方針｜社会福祉法人白十字会　特別養護老人ホーム　白十字ホーム｜白十字八国苑｜白十字八国苑相談センター

個人情報保護方針

特別養護老人ホーム　白十字ホーム（以下、「ホーム」といいます）は、ホームが提供するサービスについて、利用者の皆様に安心してご利用いただけるよう鋭意努力いたしております。利用者の皆様の「個人情報」についても適切に保護管理することが非常に重要であると認識しています。そのため、ホームでは、以下の個人情報保護方針を定め確実な履行に努めます。

（１）個人情報の収集について　
ホームが利用者の個人情報を収集する場合、ホームが提供する利用者の生活に関わる福祉支援、介護等のサービスの範囲で行います。その他の目的に個人情報を利用する場合、利用目的をあらかじめお知らせし、ご了解を得た上で実施します。

（２）個人情報の利用および提供について

ホームは、利用者の個人情報の利用については以下の場合を除き、本来の利用目的の範囲を超えて使用いたしません。

・利用者の了解を得た場合

・個人を識別あるいは特定できない状態に加工して利用する場合

（単に個人の名前のみを消し去ることで匿名化するのではなく、あらゆる方法をもってしても利用者ご本人を特定できない状態にされていることです）

・法令等により提供を要求された場合

ホームは、法令の定める場合等を除き、利用者の許可なく、その情報を第三者に提供いたしません。

（第三者とは、利用者ご本人およびホーム以外をいい、本来の利用目的に該当しない、または利用者ご本人によりその個人情報の利用の同意を得られていない団体または個人を指します）

（３）個人情報の適正管理について

ホームは、利用者の個人情報について、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざんまたは不正なアクセスを防止することに努めます。

（４）個人情報の確認・修正について

ホームは、利用者の個人情報について、入所者ご本人が開示を求められた場合には、遅滞なく内容を確認し、ホームの「個人情報保護規則」に従って対応します。また、内容が事実でないなどの理由で訂正を求められた場合、調査し適切に対応します。

（５）問い合わせの窓口

ホームの個人情報保護方針に関してのご質問や、利用者の皆様の個人情報のお問い合わせは以下の相談窓口でお受けいたします。

　相談窓口　　福祉相談課

（６）法令の遵守と個人情報保護の仕組みの改善

ホームは個人情報の保護に関する日本の法令、厚生労働省のガイドライン、その他の規範を遵守すると共に、上記各項目の見直しを適宜行い、個人情報保護の仕組みの継続的な改善を図ります。

☆この方針は利用者のみならず、ホーム職員およびホームと関係のある全ての個人情報についても、上記と同様に取り扱います。

白十字ホームにおける利用者の個人情報の利用目的

白十字ホームでは、利用者の個人情報について下記の目的に利用し、その取扱いに必要な体制整備に努めております。おわかりにならないことやご意見がございましたら、ご遠慮なく相談員までお問い合せください。

白十字ホームにおける利用者の個人情報の利用目的

ホーム内での利用

利用者に提供する老人福祉法、介護保険法および関連法等に基づくサービス全般
老人福祉法および介護保険法に基づく事務
会計・経理
介護等、提供するサービスに関わる苦情、事故等の報告
利用者への各種サービスの向上
ホームが受け入れる社会福祉、介護等の実習への協力
提供するサービスの質の向上を目的とした事例研究
その他、利用者に関わる管理運営業務

ホーム外への情報提供としての利用

社会福祉支援や介護保険に関わる他の社会福祉および介護保険関連事業所、医療機関等との連携
外部の医療機関等利用時の情報提供
他の介護保険事業者、医療機関等からの照会への回答
利用者への社会福祉支援、介護保険サービスのため、外部の専門家、医師等の意見・助言を求める場合
ご家族等へのケア計画や病気等の連絡・説明
審査支払期間へのレセプトの提供
審査支払機関または保険者からの照会への回答
賠償責任保険に関わる、社会福祉や介護等に関する専門の団体や保険会社等への相談または届出等
その他、利用者の社会福祉支援、介護保険、医療保険事務に関する利用

その他の利用

社会福祉支援、介護保険サービス、医療サービスや業務の維持、改善および向上のための基礎資料および研究
外部監査機関への情報提供
生活に関わる支援、介護、医療等の制度利用のための確認、また緊急性を認めた内容についての利用者ご本人への連絡
居室における氏名の掲示、生活活動に関わる活動や作品への氏名の掲示
面会者からの居室番号等の問い合わせに対する回答

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、こちらまでご連絡下さい。

【個人情報取扱い窓口】
特別養護老人ホーム　白十字ホーム　福祉相談課　
◆TEL.042-392-1375（代表）　◆FAX.042-392-1255